Entendemos que confiarle tus conversaciones y datos de clientes a una IA es una decisión seria. Esta página explica exactamente cómo protegemos esa información — sin tecnicismos innecesarios.
Atendio corre sobre infraestructura cloud de nivel empresarial con redundancia automática, backups diarios y monitoreo continuo. Tus datos nunca duermen en un servidor casero.
Atendio opera exclusivamente a través de la WhatsApp Business API oficial. Eso significa que cada mensaje enviado cumple con las políticas de Meta, protege el número de tu negocio y no pone en riesgo tu cuenta.
Atendio opera bajo AMAIA CONSULTANT S.A DE C.V (RFC: ACO241203720), empresa legalmente constituida en México. Cumplimos con todas las obligaciones aplicables de protección de datos.
Nunca usamos las conversaciones de tus clientes para entrenar modelos de IA generales. Tu información es tuya — no es un producto que vendemos ni un dataset que explotamos.
Al cancelar tu cuenta, todos tus datos son eliminados de nuestros servidores activos en un plazo de 30 días y de los backups en un plazo de 90 días, con confirmación por escrito.
Sin cajas negras. El asistente de Atendio funciona con modelos de lenguaje de Anthropic (Claude), configurado exclusivamente con la información que tú provees sobre tu negocio.
Si tu bot se cae, tus clientes no reciben respuesta. Por eso construimos redundancia desde el primer día — no como feature extra, sino como requisito base.
Si descubres una vulnerabilidad o comportamiento inesperado en nuestra plataforma, queremos saberlo. Trabajamos contigo para resolverlo con responsabilidad.
Nuestro equipo responde cualquier duda antes de que contrates — sin presión de ventas. Si necesitas un DPA o tienes requerimientos específicos de cumplimiento, con gusto los revisamos contigo.
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